申し込みをしてからサービス開始までの期間は？
申込書が八西CATVに返送されてから通常2～3週間内に工事を行い、視聴可能になります。
最低利用期間や違約金はありますか。
多チャンネルコースの最低利用期間は3か月です。最低利用期間満了前に解約された場合は、5,500円の違約金が発生いたします。
テレビが映らなくなった。
① 光変換器（V-ONU）の電源部のコンセントが抜けていませんか？
緑色のランプが点灯していれば正常です。
② ご自宅に取り付けてある機器（V-ONU）のランプがついているかご確認してください。
光変換器のランプの状態が3つとも緑色の場合は光変換器以降の設備に問題がある可能性が高くなります。
③ 接続されている線（同軸ケーブルなど）は抜けや緩みはありませんか？
多チャンネルコース専用チューナー（STB）の
リモコンの調子が悪い。
電池は切れていませんか？
電池を交換しても使えない場合はリモコンの故障が考えられます。八西CATVまでご連絡ください。
利用料の振替日はいつですか？
テレビの引き落し日は、毎月26日です。
※半年前払い、年間前払いのお客様は該当月の26日です。
※26日が土日祝日の場合は、翌営業日にお引き落としさせていただきます。
請求書は届きますか？
請求書の発送は基本的に行っておりません。
領収書は発行できますか。
利用料等の支払いは、基本的に口座振替となりますので領収書の発行は行っておりません。
申告等で必要な方は、お問い合わせください。
