個人情報保護方針

Privacy Policy

  1. トップページ
  2. 個人情報保護方針

個人情報の保護に関する宣言

　一般財団法人八西CATV(以下「CATV」という。)は、お客様の個人情報の重要性と、個人情報が個人の人格尊重の理念の下に慎重に取り扱われるべきものであることを深く認識しています。お客様の個人情報を慎重かつ適正に取り扱うことは、CATVの重要な責務です。
CATVが取得する個人情報を、個人情報の保護に関する法律(平成15年法律第57号)をはじめ、その他の関係法令等を遵守し適正に取り扱っていくことを宣言します。

1. 個人情報の定義

個人情報とは、以下のような特定の個人を識別できるものをいいます。
(1) 氏名・住所・生年月日・性別・職業・電話番号・電子メールアドレス・口座番号・口座名義及びお客様に提供するサービス内容等。
(2) その情報のみでは特定の個人を識別できないが、他の情報と容易に照合することができ、この照合により特定の個人を識別できることとなる情報。

2. 個人情報の取得・利用及び第三者への提供

(1) CATVは、有線テレビジョン放送サービス・インターネット接続サービス・IP電話サービス(以下「CATVのサービス」という。)を提供するために必要、かつ、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報を取得します。
(2) お客様の個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲内で当センターが利用するほか、委託業務の達成に必要な範囲内でCATVが委託したものも利用できるものとします。
(3) CATVは、お客様の個人情報を次の目的で利用します。
① お客様への当センターのサービスに関する契約の締結、工事の施工、料金請求及び収納業務のため。
② お客様にダイレクトメール・電子メール等により情報(CATVのサービスに関する案内等)を提供し、または、各種アンケート調査を実施するため。
③ お客様からのご意見・ご要望にお応えするための、苦情・相談対応業務のため。
④ お客様に提供するCATVのサービスの保守を行うため。
⑤ お客様の個人情報の集計・分析を行い、個人が識別・特定できないように加工した統計資料を作成し、サービスの向上及び新規サービスの開発等を行うため。
⑥ NHK受信契約取次受託業務実施のため
(4) 上記の利用目的以外にお客様の個人情報を利用する必要が生じた場合には、下記4.(2)～(5)に該当する場合を除き、事前にお客様に利用者及び利用目的を連絡し、お客様から事前の同意を得た上で利用します。

3. 個人情報の共同利用について

CATVでは、当社との提携に基づき提携事業者が提供する割引サービス等に関して以下の通り共同利用を行います。

(1) STNetとの個人情報の共同利用について
① 共同して利用する個人情報の項目
お客様の氏名、住所、電話番号、生年月日、ご利用サービスの内容、申込み・提供開始・解約日時等、申込みまたは契約状況に関する情報
② 共同して利用する者の範囲
CATVならびにSTNet
③ 共同して利用する者の利用目的
申込書、契約書等の紙媒体およびインターネット・メール等による電子データ取得

(2)「日本放送協会(NHK) 団体一括支払」に関する個人情報の共同利用について
CATVは、以下の範囲内で必要な場合に限り、厳格な管理・監督のもと個人情報を共同利用させていただきます。
① 共同して利用する個人情報の項目
お客様の氏名、住所、電話番号、申込日、支払コース・NHK受信料の支払いコース・請求・支払い情報、CATVおよびNHK顧客番号など
② 共同して利用する者の範囲
CATVならびにNHK
③ 共同して利用する者の利用目的
団体一括支払業務の履行のため、団体一括支払の利用申込書記載の情報ならびにNHKおよびCATVが取得する団体一括支払利用申込者のNHK受信料の請求・お支払いに関する情報を共同して利用します。

4. 個人情報の提供先の範囲

お客様の個人情報は、次のいずれかに該当する場合を除き、いかなる第三者にも提供いたしません。
(1) お客様から同意を得た場合。
(2) NHK衛星カラー放送受信料「団体一括支払」利用申込みをいただいた方の氏名・住所・電話番号を日本放送協会へ提供する場合。
(3) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合。
(4) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合。
(5) 国の機関若しくは地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合で、本人の同意を得ることにより、当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある場合。

5. お客様の個人情報の安全管理措置

(1) CATVは、職員に対して個人情報の保護に関する教育・啓発活動を実施するほか、個人情報保護管理者を選任し、お客様の個人情報の安全管理に努めます。
(2) CATVは、お客様の個人情報への不正なアクセスや個人情報の漏洩・滅失または毀損を防止するため、CATVのウェブサイトの物理的・人的過失についてセキュリティの確保・維持に努めます。
(3) CATVは、CATVが委託先との間で機密保持契約を締結し、お客様の個人情報について適切な取扱い及び保護を行うよう指示・監督をします。

6. お客様の個人情報の開示、利用目的の通知請求等

(1) CATVが保有しているお客様の個人情報について、開示・利用目的の通知・訂正・追加・削除・利用停止・消去及び第三者への提供停止(以下「開示等」という。)の各請求をされる場合は、CATV所定の書式によりCATVまで直接ご請求下さい。個人情報漏洩防止・正確性・安全性の確保の観点から、その請求が不当な場合を除き遅滞なく必要な調査を行い、当該ご請求がお客様ご自身によるものであること又は正当な代理人によることが確認できた場合に限り、お客様の個人情報の開示等を行います。ただし、開示等をすることにより次の各号のいずれかに該当する場合には、その全部又は一部の開示等をしないことがあります。
① 本人又は第三者の生命・身体・財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
② CATVの権利又は正当な利益を損ない、業務の適正実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
③ 違法又は不当な行為を助長し、又は誘発する恐れがある場合
④ 国の安全が害される恐れ、他国若しくは国際機関との信頼関係が損なわれる恐れ又は他国若しくは国際機関との交渉上不利益を被る恐れがある場合
⑤ 犯罪の予防・鎮圧又は捜査その他の公共の安全と秩序の維持に支障が及ぶ恐れがある場合
⑥ 国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して、協力する必要がある場合で、当該事務に支障を及ぼす恐れがある場合
⑦ 他の法令に違反することとなる場合

(2) CATVが保有しているお客様の個人情報について開示等の各請求を行う場合、お客様はCATVに対して、次の①～④のいずれかの書類を提示し、又はそのコピーを提出していただきます。さらに、前(1)項の代理人には⑤の手続きをしていただきます。
① 運転免許証
② 健康保険証
③ パスポート
④ その他本人の確認ができる書類
⑤ 代理人の方は、お客様からの委任状等の委任されたことを証明できるものに、①～④のいずれかの書類又はそのコピーを添付してください。また、法定代理人は、法定代理人であることを証明できる書類を提出してください。
(3) 前記(1)～(2)の開示等の実施・不実施については、ご請求のあったお客様に対して遅滞なくご連絡いたします。なお、不実施の場合はその理由を説明するよう努めます。

7. CATVの委託先への個人情報の提供

CATVが保有するお客様の個人情報の取扱いを外部業者に、次のとおり委託することがありますが、この場合も業務委託先に対して適切な管理を行うよう指示・監督します。
(1) CATVが委託先に提供するお客様の個人情報の範囲は、お客様から特に申し入れがある場合を除いて、CATVが保有する委託先が業務遂行上必要な個人情報を対象とします。
(2) CATVが委託先へのお客様の個人情報の提供(以下「業者への情報提供」という。)は、紙・電子データの伝送・電子記録媒体の引渡し・サーバへのアクセスのいずれかの方法で行います。
(3) お客様より、委託先での個人情報の取扱いについて改めるようご請求があった時は、正当な理由によるご請求に限り改善するよう委託先を指導いたします。
(4) 前記(3)の改善の実施・不実施については、ご請求のあったお客様に対して遅滞なくご連絡いたします。なお、不実施の場合はその理由を説明するよう努めます。

8. 免責

CATVは、CATVのウェブサイトにリンクされている他のウェブサイトにおけるお客様の個人情報等の保護・取扱い等については、一切責任を負うものではありません。

9. この宣言の変更及び告知

この宣言の内容は、必要に応じてCATVが変更することがあります。この宣言の最新の内容は、CATVのウェブサイトに掲載されている最新版またはCATVの掲示板をご参照いただくか、あるいはCATVの窓口へご請求下さい。

10. 個人情報が漏洩した場合の措置

(1) CATVは、個人情報の漏洩が発生した場合、次の措置をとります。
① 事実関係を速やかに本人に通知します。
② 二次被害の防止・類似事案の発生回避等の観点から、可能な限り事実関係等を公表します。
③ 事実関係を総務省へ直ちに報告します。
(2) 前記(1)②の規定について、事実関係を公表することにより前記5.(1)①～⑦に該当する場合には、この限りではありません。

11. 個人情報についての窓口

お客様の個人情報についての開示等のご請求・異議等のお申し出又は苦情・本宣言の内容に関するご質問等がございましたら、下記連絡先にお申し出下さい。
・連絡先：一般財団法人 八西CATV
・住所：〒796-0312 愛媛県西宇和郡伊方町川永田甲1534番地1
・電話：0894-38-2211
・電子メール：hassei@hassei.or.jp

12. 保存期間

CATVは、お客様の個人情報の保存期間を定め、これを超えた個人情報は遅滞なく消去します。ただし、法令等の規定に基づき保存を義務付けられているときは、この限りではありません。

令和8年5月
一般財団法人 八西CATV

以上